wedding dresseswedding dresseswedding dresses

〔仲裁案例之二十五〕

保險(xiǎn)公司揀小失大的保險(xiǎn)糾紛仲裁案例

【按】仲裁商洛分會委員會仲裁員白書寶2012年4月28日裁決一起商洛某保險(xiǎn)公司與旬陽縣某礦業(yè)有限公司某水溝釩礦一起保險(xiǎn)合同糾紛案。保險(xiǎn)公司因不同意申請人增加賠付修理費(fèi)1000元計(jì)24000元的調(diào)解結(jié)果而最終以維持申請人5000元計(jì)29000元賠付金獲終局裁決結(jié)案。保險(xiǎn)公司本以調(diào)解只賠付申請人修理費(fèi)24000元而獲裁賠付29000元。1000元少還是5000元多？

基 本 案 情

申請人稱：其陜H876xx車于2011年10月8日在被申請人處投有車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)， 2011年11月6日，該車于西鎮(zhèn)高速123Km＋900m處發(fā)生單方事故，造成車輛及高速路路產(chǎn)損失，商洛市交警支隊(duì)xx高速公路交警大隊(duì)認(rèn)定申請人車輛駕駛?cè)擞嗄吵袚?dān)事故的全部責(zé)任。事發(fā)后，申請人車輛被拖至西安xx汽車維修服務(wù)有限公司檢修，花銷修理費(fèi)32,283元，經(jīng)與修理廠反復(fù)協(xié)商，申請人支付了29,000元。本次事故還產(chǎn)生勘查施救費(fèi)3,610元，賠償高速路財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)4,480元。經(jīng)與被申請人多次協(xié)商，達(dá)不成賠償協(xié)議。為了維護(hù)申請人合法權(quán)益，現(xiàn)依據(jù)《保險(xiǎn)法》和保險(xiǎn)合同的相關(guān)規(guī)定，特申請仲裁，請求：被申請人依約支付車輛維修費(fèi)用29,000元；事故施救費(fèi)3,610元；賠償高速路財(cái)產(chǎn)損失4,480元。

審 理 結(jié) 果

綜上事實(shí)及理由，依據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第十七條、第十九、第五十五條二款，《中華人民共和國仲裁法》第五十七條之規(guī)定，裁決：

一、由被申請人xxxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司商洛中心支公司自收到本裁決之日起15日內(nèi)賠償申請人旬陽縣xx礦業(yè)有限公司xx水溝釩礦汽車修理費(fèi)用29,000元、施救費(fèi)用3,000元、代查勘費(fèi)用400元、高速路財(cái)產(chǎn)損失費(fèi)用4,480元，合計(jì)人民幣36,880元。逾期按照中國人民銀行同期貸款利率加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

二、仲裁費(fèi)用，由被申請人承擔(dān)1335.5元，剩余部分由申請人承擔(dān)。仲裁費(fèi)申請人已預(yù)交，被申請人在履行本裁決第一項(xiàng)時(shí)一并支付申請人。

三、駁回雙方當(dāng)事人的其他仲裁請求。

簡 評

該案是一起事實(shí)基本清楚、案情簡單的肇事理賠案件，但是由于保險(xiǎn)公司的內(nèi)部銜接體制和操作以及對仲裁調(diào)解司法手段的理解不夠，尤其保險(xiǎn)公司對投保人的理賠態(tài)度，致使雙方矛盾進(jìn)一步激化和最終賠付效益多損。在案件審理過程中，仲裁員白書寶幾經(jīng)周折、耐心入微的給申請人做工作，使申請人作出了極大的讓步，愿意接受被申請人賠付修理費(fèi)24000元，但是被申請人以主管上級公司決策為由而堅(jiān)持自己的意見僅給賠付修理費(fèi)23000元主張不變，致調(diào)解1000元爭議而使雙方不能達(dá)成調(diào)解結(jié)果。在調(diào)解無果的情況下，仲裁庭依據(jù)事實(shí)和法律對本案作出了終局裁決，使申請人獲賠修理費(fèi)29000元全額賠付共計(jì)36,880元人民幣。

筆者認(rèn)為：仲裁調(diào)解的靈活性、和諧可親性是建立在事實(shí)和法律基礎(chǔ)之上的，又是充分體現(xiàn)雙方當(dāng)事人互惠互利而和睦意愿的司法手段。如若本案調(diào)解結(jié)案，申請人少獲5000元修理費(fèi)賠付但取得了與保險(xiǎn)公司繼續(xù)友好合作的結(jié)局，被申請人保險(xiǎn)公司不僅少賠付5000元修理費(fèi)增利且更能獲得申請人其他車輛的續(xù)保業(yè)務(wù)。然而，裁決后的保險(xiǎn)公司全額賠付了申請人29000元修理費(fèi)，又失去申請人投保業(yè)務(wù)和人氣保險(xiǎn)的氛圍。該案例可作保險(xiǎn)公司拓展業(yè)務(wù)，誠信和諧理賠的借鑒！